주문 취소와 반품에 따른 환불은 어떻게 진행되나요?
→ 결제수단에 따라 방법이 다릅니다.
1.신용카드 결제
결제 당일 주문 취소의 경우 신용카드 결제 취소가 즉시 가능합니다.
결제일과 취소일이 다른 경우 결제 취소까지 4~7일이 소요되며 정확한 시일은 카드사에서 확인 가능합니다.
반품의 경우 반품택배를 당사에서 확인 후 환불규정에 따라 해당금액을 취소 요청해 드리며 환불까지 4~7일이 소요됩니다.
2.무통장 입금(가상계좌 입금)
주문취소의 경우 원하시는 계좌로 환불처리해 드립니다.
반품의 경우 반품택배를 당사에서 확인 후 환불규정에 따라 해당금액을 원하시는 계좌로 입금해 드립니다.
3.휴대폰 소액결제
주문취소의 경우 소액결제사이트를 통해 승인요금을 환불받으실 수 있습니다.
반품의 경우 반품택배를 당사에서 확인 후 환불규정에 따라 해당금액을 환불해 드립니다.
반품 및 교환, 환불은 어떻게 진행되나요?
→ 반품 및 교환은 CJ대한통운에서 방문 후 제품을 수거합니다. 이후 반품된 제품이 당사 도착 시 반품 및 교환이 진행됩니다.
교환/반품/환불 규정은 어떻게 되나요?
→규정에 따라 환불 시 배송비 적용이 달라집니다.
1. 반품 및 교환이 가능한 경우
①단순변심 (상품 수령 후 7일 이내)
제품 및 포장 개봉이 되지 않은 경우만 가능하며 왕복배송비 6,000원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
②제품 및 용기 하자 (7일 이내)
제품 수령 후 7일 이내, 미사용 상태 또는 개봉 직후 이상 발견 시 가능하며 택배비는 당사에서 부담하여 처리해 드립니다.
수령 후 7일 이후에는 사용자의 보관상 부주의로 인한 발생 가능성이 있어 반품 및 교환이 불가합니다.
2. 반품/교환이 불가능한 경우
①반품요청기간이 지난 경우
②구매자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3. 환불규정
①단순 변심 또는 제품 이상으로 인하여 반품 발생 시 1항의 규정에 따라 구매 금액을 환불하여 드립니다.
②주문 오류, 입금 오류 등으로 인한 과입금 발생 시 확인 후 즉시 환불처리해드립니다.
③사은품의 반품이 이루어지지 않은 경우에는 해당 사은품 금액만큼 차감되어 환불이 이루어집니다.
